Bitte beachten Sie, dass wir für direkte Telefonanrufe (insbesondere auch für Rückfragen zu Ihrem Fall) bis zu einer Änderung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) leider nicht mehr zu Verfügung stehen können.

Denn die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verlangt eine zweifelsfreie Identifikation des Anrufes vor Auskunftserteilung und Datenübermittlung. 

Diese gesetzlich vorgeschriebene Identifikation können wir bei der Annahme eines Direktanrufs leider nicht gewährleisten.

Auch wenn ein Anrufer personenbezogene Daten – etwa Geburtsdatum oder PROVIKTORIA-Kundennummer o.ä. – korrekt wiedergeben kann, bedeute dies - nach Auffassung führender Datenschutzbeauftragter - nicht, dass es sich tatsächlich bei dem Anrufer auch um den Kunden handelt. 

Selbst eine vermeintlich sichere Identifikation eines bekannten Kunden anhand seiner Stimme sei juristisch fragwürdig.  

Wir bitten Sie deshalb höflich um Ihr Verständnis, dass wir bis zu einer praxisnahen Gesetzesänderung der DSGVO für Direktanrufe nicht mehr zur Verfügung stehen können, aber Sie gerne nach rechtssicherem Datenabgleich zurückrufen oder per E-Mail antworten.

Denn eine rechtssichere Methode ist ein Rückruf durch uns, unter einer in unserem System hinterlegten Telefonnummer, oder eine Antwort per E-Mail, nach dem Abgleich Ihrer mit dem nachfolgenden Kontaktformular übermittelten Daten. 

Wir bitten Sie uns eine entsprechende E-Mail zu senden oder das nachfolgende Kontaktformular zu verwenden. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.